Esta política describe cómo se gestionan los envíos dentro de España y territorios asociados, con el objetivo de garantizar claridad en costes y seguimiento seguro de los pedidos.
1. Zonas de entrega
Península española
Territorios españoles, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla
No se realizan envíos fuera de España
2. Gastos de envío
| Importe del pedido (IVA incluido) |
Coste de envío (IVA incluido) |
| ≥ 152,8 € |
Gratuito |
| < 152,8 € |
6,73 € |
Todos los envíos utilizan el sistema DDP, lo que significa que no se aplican aranceles ni impuestos adicionales al recibir el pedido
Los precios incluyen 21% de IVA aplicable en España
3. Preparación y plazos de entrega
Procesamiento del pedido: 1–3 días laborables tras confirmar el pago
Tiempo estimado de entrega: 8–12 días laborables después del envío
Posibles retrasos: condiciones climáticas extremas, días festivos, huelgas o demoras aduaneras
4. Transportistas
Se colabora con transportistas internacionales de confianza, tales como:
5. Seguimiento del pedido
Tras realizar el pedido, se enviará un correo electrónico con:
6. Recepción y revisión del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda:
-
Comprobar el estado del embalaje (sin daños ni humedad)
-
Fotografiar cualquier daño y notificar al transportista antes de firmar
-
Si otra persona recibe el paquete, asegurar que también revise el estado
En caso de daño, pérdida o no recepción, contactar con atención al cliente dentro de las 48 horas y enviar fotos o vídeo como comprobante.
7. Direcciones incorrectas o reenvíos
Pedidos con dirección incorrecta o incompleta pueden ser devueltos al almacén
Los costes de reenvío serán asumidos por el cliente
Verifique la dirección antes de confirmar el pedido
8. Modificación o cancelación de pedidos
Antes del envío (72 horas): posible modificar o cancelar el pedido contactando con atención al cliente
Tras el envío: aplicar la devolución según la Política de devoluciones, reembolsos y cambios
9. Principios de envío
Procesos transparentes y sin costes ocultos
Gestión de incidencias rápida y clara
Entrega segura y seguimiento continuo del pedido
Esta política busca ofrecer una experiencia de compra clara y confiable dentro de España y sus territorios asociados.
