Formas de pago

Ofrecemos a los clientes en España métodos de pago claros, seguros y accesibles. Todos los precios se muestran en euros (€), incluyen impuestos aplicables y se presentan sin costes ocultos, para que el total a pagar sea transparente desde el inicio.

1. Métodos disponibles

Actualmente se aceptan tarjetas de crédito de las siguientes marcas:

• Visa

• Mastercard

El importe que se muestra durante el proceso de pago refleja la suma total, incluyendo impuestos, sin añadir cargos adicionales de aduanas o tarifas externas.

2. Seguridad en el pago

Cada transacción se realiza con protocolos pensados para proteger la información financiera y personal.

• Toda la información se transmite mediante conexiones cifradas TLS

• Los pagos se procesan a través de plataformas internacionales certificadas bajo normas PCI-DSS

• No se almacenan datos de tarjetas ni información bancaria en el sitio

• Los datos se gestionan conforme a GDPR

• Los sistemas de pago externos reciben revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento

Para más información sobre protección de datos, consulte Política de Privacidad.

3. Política de precios e impuestos

Los precios se muestran con claridad y reflejan los costes reales de cada pedido.

• El IVA aplicable en España (21%) está incluido en todos los precios

• Todos los pedidos se envían en modalidad DDP (entrega con impuestos pagados)

• No se aplican tarifas adicionales al momento de la entrega

• El precio que visualiza es el definitivo, sin cargos ocultos

4. Procedimiento de pago

El proceso de compra está diseñado para guiar al usuario paso a paso de manera intuitiva.

• Revisar los detalles del pedido: productos, dirección de envío y total a pagar

• Seleccionar la forma de pago e introducir los datos de la tarjeta:

  • Número de tarjeta

  • Fecha de vencimiento

  • Código de seguridad (CVV)

  • Nombre del titular, tal como aparece en la tarjeta

• Confirmar el pago:

  • Si se completa correctamente, se envía un correo electrónico de confirmación

  • En caso de error, se mostrará un mensaje y se podrá reintentar o contactar con soporte

5. Política de reembolsos

Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago empleado originalmente.

• Se envía la solicitud de devolución al banco en un plazo máximo de 3 días laborables

• El tiempo estimado para que los fondos estén disponibles es de 10–15 días, según el procesamiento bancario

• Si el reembolso no se recibe en ese periodo, se puede enviar al equipo:

  • Número de pedido

  • Comprobante de pago

Nuestro equipo gestionará la coordinación con la pasarela de pago para resolver cualquier incidencia.