Política de Privacidad

Este sitio valora la privacidad de los usuarios y aplica prácticas de tratamiento de datos personales de forma legal, segura y transparente. La política se adhiere a:

• GDPR

• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Al utilizar la web, usted acepta los términos de esta política.

1. Alcance de la política

Se aplica en las siguientes situaciones:

• Navegación y uso del sitio

• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• Atención al cliente y comunicación postventa

Los usuarios menores de 14 años no pueden registrarse ni enviar datos; cualquier información detectada se elimina de inmediato.

2. Datos recopilados

Datos proporcionados por el usuario: nombre, contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos

Datos recopilados automáticamente: IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita

Cookies: para mantener carrito, idioma y análisis del sitio, siempre con consentimiento previo

Más detalles en Política de Cookies.

3. Finalidad del uso y base legal

• Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato

• Soporte al cliente y postventa → ejecución de contrato

• Análisis y mejora del sitio → intereses legítimos

• Notificaciones o encuestas → consentimiento o intereses legítimos

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables → obligaciones legales

Los datos no se utilizan para publicidad de terceros sin autorización.

4. Uso de cookies

Facilitan mantener sesión iniciada, guardar carrito y preferencias de idioma

Primer acceso requiere consentimiento; puede modificarse en navegador o centro de preferencias de cookies

Para más información, consulte Política de Cookies

5. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Transmisión cifrada TLS (SSL)

• Almacenamiento seguro de información sensible

• Control de accesos y permisos estrictos

• Firewalls y monitorización de vulnerabilidades

• Auditorías periódicas y formación del personal

6. Compartición y transferencia de datos

Solo con proveedores legales y necesarios para la operación: transportistas (DHL, UPS, FedEx), plataformas de pago y soporte técnico

Para transferencias fuera del EEE se aplican cláusulas contractuales estándar de la UE o se dirige a países reconocidos como seguros

7. Conservación y gestión de incidentes

Los datos se retienen solo mientras sean necesarios para la finalidad indicada (por ejemplo, datos de pedidos mínimo 5 años)

En caso de incidente de seguridad, se notificará a la AEPD y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos

• Limitar u oponerse a ciertos tratamientos

• Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor

• Retirar el consentimiento, sin afectar el tratamiento previo

Las solicitudes se pueden enviar mediante canales de contacto, con respuesta habitual en 24 horas.

9. Actualizaciones de la política

Esta política puede modificarse por cambios legales o ajustes en los servicios. Los cambios se notifican en el sitio web o por correo y entran en vigor de inmediato.

10. Principios generales

Los datos se gestionan siguiendo criterios de legalidad, transparencia y respeto a los derechos de los usuarios, asegurando una experiencia de navegación y compra segura y confiable.