Política de Envíos

Esta política describe cómo se gestionan los envíos dentro de España y territorios asociados, con el objetivo de garantizar claridad en costes y seguimiento seguro de los pedidos.

1. Zonas de entrega

Península española

Territorios españoles, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla

No se realizan envíos fuera de España

2. Gastos de envío

Todos los envíos utilizan el sistema DDP, lo que significa que no se aplican aranceles ni impuestos adicionales al recibir el pedido

Los precios incluyen 21% de IVA aplicable en España

3. Preparación y plazos de entrega

Procesamiento del pedido: 1–3 días laborables tras confirmar el pago

Tiempo estimado de entrega: 8–12 días laborables después del envío

Posibles retrasos: condiciones climáticas extremas, días festivos, huelgas o demoras aduaneras

4. Transportistas

Se colabora con transportistas internacionales de confianza, tales como:

• DHL

• FedEx

• UPS

5. Seguimiento del pedido

Tras realizar el pedido, se enviará un correo electrónico con:

• Número de pedido

• Nombre del transportista

• Enlace de seguimiento en tiempo real

6. Recepción y revisión del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda:

• Comprobar el estado del embalaje (sin daños ni humedad)

• Fotografiar cualquier daño y notificar al transportista antes de firmar

• Si otra persona recibe el paquete, asegurar que también revise el estado

En caso de daño, pérdida o no recepción, contactar con atención al cliente dentro de las 48 horas y enviar fotos o vídeo como comprobante.

7. Direcciones incorrectas o reenvíos

Pedidos con dirección incorrecta o incompleta pueden ser devueltos al almacén

Los costes de reenvío serán asumidos por el cliente

Verifique la dirección antes de confirmar el pedido

8. Modificación o cancelación de pedidos

Antes del envío (72 horas): posible modificar o cancelar el pedido contactando con atención al cliente

Tras el envío: aplicar la devolución según la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

9. Principios de envío

Procesos transparentes y sin costes ocultos

Gestión de incidencias rápida y clara

Entrega segura y seguimiento continuo del pedido

Esta política busca ofrecer una experiencia de compra clara y confiable dentro de España y sus territorios asociados.